www.sax.fora.pl

[celsus]

Witam,
Jestem tu nowy, szkoda trochę że zaczynam od tak niemiłego tematu, ale chyba wynika to z potrzeby podzielenia się z innymi tym co mnie spotkało.
Ostatnio otrzymałem kurierem od P. Śmietany saksofon altowy Buffet Crampon seria 100, który wczesniej wysłałem do tej firmy kurierem na przegląd gwarancyjny. Był oczywiście kupiony w tej samej firmie i na gwarancji. Instrument ma skrzywiony bolec od dźwigni klapy oktawowej co uniemożliwia prawidłowe wydobycie dźwięków w najwyższej oktawie. Po naciśnięciu klapy do oporu, klapa na fajce odchyla się na ok. 1 mm, przed wysyłką pracowała właściwie (odchylała się na ok. 5 mm). Jest również wyjątkowa trudność w założeniu fajki do korpusu - jej zdjęcie jest jeszcze trudniejsze (trzeba to robić z użyciem wielkiej siły) ten element przed wysyłką również sprawował się właściwe. Pod przyciskiem klapy oktawowej są widoczne rysy (zrobione prawdopodobnie śrubokrętem lub innym ostrym narzędziem). Instrument wysłany był kurierem UPS fabrycznie zapakowany w oryginalne pudełko, styropian i oryginalny futerał, miał również założony korek zabezpieczający (więc uszkodzenie w transporcie należy wykluczyć). Również przesyłka zwrotna była nienaruszona w idealnym stanie.
Instrument wysłałem do Salonu Instrumentów Dętych z przekonaniem, że otrzymam wyregulowany i sprawny, a stało się inaczej. Ogólnie mówiąc, po wykonanym przeglądzie instrument wrócił do mnie w dużo gorszym stanie niż był przed. Mam już drugi tydzień z głowy jeśli chodzi o granie, a sprawa ciągle nie załatwiona. Od Pana z serwisu nie usłyszałem nawet zwykłego "przepraszam". Miałem pełne zaufanie do tej firmy, szkoda, że się tak zawiodłem To całe wydarzenie tylko utwierdza mnie w przekonaniu, że jeszcze daleka droga Nas czeka w Naszym "kochanym kraju" do zwykłej normalności i "zachodniego poziomu" traktowania klientów.
Pozdrawiam Wszystkich saksofonistów!!!

[bmvip]

To co opisałeś oczywiście nie jest godne pochwały, ale nie powołujmy się na ten tzw. zachodni poziom usług, bo ludzie z zachodu przysyłają do nas instrumenty ponieważ tam strach oddać do serwisu, sam kilka miesięcy temu oddałem laptop Lenovo do serwisu, okazało się że serwis jest w Essen w Niemczech urządzenie wracało do tego serwisu trzykrotnie a ci pseudo fachowcy nawet mieli problem z prawidłowym zapakowaniem do wysyłki, więc nie róbmy z Polaków jakiś partaczy !

[cycu]

[celsus]

Dziekuję bardzo za wsparcie i tak szybką odpowiedź, chciałbym tą sprawę załatwić pozytywnie, o ile bedzie się dało Liczę na to,
Pozdrawiam

[kylo]

Korzystałem z serwisu Świetany. Oddałem tam kiedyś swoją Yamahę do remontu generalnego i zrobili mi ją bardzo dobrze, nie mam zastrzeżeń żadnych, obsługa była mi, na miejscu przy odbiorze instrumentu małe poprawki wykonali błyskawicznie i bez 2 zdań. Także prawie bym nei uwierzył w twoją historię, ale przecież, dlaczego miałbyś kłamać ? :/ Trochę szkoda, bo ceniłem ich sobie, bo tak jak pisałem, u mnie dobrze wykonali remont.
Jeżeli chodzi o serwisy to polecam też sosnamusic z wodzisławia. Łukasz zna się na rzeczy, mojego starego, zaniedbanego selmera tak odpicował, że aż miło :] I cena dobra, obsługa super- a to tez się ceni!

Pozdrawiam

[celsus]

Napisałeś "kiedyś", a jak ktoś trafnie zaznaczył kiedyś miał b. dobrą opinię, co nie oznacza, że tak jest nadal. Zresztą wykonanie w pełni płatnego remontu może jest inaczej traktowane, niż zwykły przegląd gwarancyjny - bezpłatny w ramach udzielonej gwarancji, co nie zmienia faktu, że już nigdy więcej z tego serwisu nie skorzystam W tej dziedzinie zaufanie i przewidywalność to podstawa

[CHESTER]

celsus wielkie dzięki za podzielenie się taką informacją i wiem że to nie jest zagrywka jakiejś konkurencji bo dość często słyszę negatywne opinie o tym serwisie. Na stronie internetowej serwisu jest ciekawa zakładka Kursy i Warsztaty dla instrumentów dętych - już sam ten nagłówek daje wiele do myślenia. Najbardziej mnie wkurza to że czemu nie dadzą komuś spierdolić saksofonu za 20 tys. tylko (tak to wygląda) ktoś musi się uczyć na amatorskich instrumentach. W sumie jak tak dalej pójdzie to chyba sam się tam zatrudnię i na pewno nic nie wykrzywię ani też nie zarysuję bo zawsze stosuję taśmy zabezpieczające nawet jeśli to jest tylko prosta śrubka do odkręcenia.

[cycu]

[bmvip]

Niestety nie ma szkoły przyuczającej do zawodu serwisanta instrumentów dętych, a więc nauka musi się gdzieś odbywać, a przy nauce niestety nie obejdzie się bez błędów. Na jednym Amati czy Weltklangu też nie da się nauczyć zawodu po za tym nowoczesne saxy inaczej są skonstruowane niż te z przed 50 lat. Trochę zrozumienia panowie i wyrozumiałości

[CHESTER]

bmvip masz 100% rację ale jak coś się za przeproszeniem spier****** to trzeba to wynagrodzić klientowi żeby go nie stracić i żeby nie poszło to w świat xd

[Menthor30]

Dzisiaj odebralem flet poprzeczny od Śmietany i stan idealny, gra i wygląda niebo lepiej niż przed kapitalką. Przejrzałem go dokładnie wszystko wygląda bardzo dobrze, córka na nim dziś grała i twierdzi że gra się dużo lepiej niż przed remontem.W tym temacie jestem zadowolony.
Bliżej zimy będę chciał wyremontować swojego SMLa ale jak czytam co robią z saxami to się zastanawiam, tyle że odbieram i zawożę instrumenty osobiście.

[bmvip]

[CHESTER]

może oni tam rzucają monetą kto ma naprawiać instrument hehe

[cycu]

[kael82]